Flota » Aktualności » Remo-Car najlepszym serwisem marki MAN w Polsce
Remo-Car najlepszym serwisem marki MAN w Polsce
2014-02-18 - F. Bednarkiewicz Tagi: Serwisowanie, Ciężarówki, MAN
Niezależne badanie przeprowadzone przez MAN Truck & Bus Polska, wykazało, że najlepszym autoryzowanym punktem serwisowym w sieci 33 serwisów jest punkt Remo-Car w Święcicach nieopodal Warszawy, który należy do Grupy DBK.
Wyniki badania jakości usług metodą "mystery shopping" to dla firm jedna z najważniejszych ocen. Dają one najpełniejszy, najwierniejszy i jednocześnie najbardziej obiektywny obraz satysfakcji klienta. Badanie realizowane było we wszystkich 33 autoryzowanych stacjach serwisowych MAN w Polsce. Tajemniczy Klient pod uwagę brał przede wszystkim te elementy, które wpływają na poziom satysfakcji statystycznego klienta. Kluczowe były takie obszary, jak czas reakcji pracowników, ich kompetencje oraz wiedza, a przede wszystkim profesjonalizm pracowników serwisu i finalnie czas oraz jakość wykonania usługi serwisowej.
Wyniki badania jakości usług metodą "mystery shopping" to dla firm jedna z najważniejszych ocen. Dają one najpełniejszy, najwierniejszy i jednocześnie najbardziej obiektywny obraz satysfakcji klienta. Badanie realizowane było we wszystkich 33 autoryzowanych stacjach serwisowych MAN w Polsce. Tajemniczy Klient pod uwagę brał przede wszystkim te elementy, które wpływają na poziom satysfakcji statystycznego klienta. Kluczowe były takie obszary, jak czas reakcji pracowników, ich kompetencje oraz wiedza, a przede wszystkim profesjonalizm pracowników serwisu i finalnie czas oraz jakość wykonania usługi serwisowej.
Dodaj komentarz
Aby komentować pod zarezerowanym, stałym nickiem, bez potrzeby
logowania się za każdym wejściem, musisz się zarejestrować lub zalogować.
logowania się za każdym wejściem, musisz się zarejestrować lub zalogować.
Zaloguj się
0
Komentarze do:
Remo-Car najlepszym serwisem marki MAN w Polsce
Podobne: Remo-Car najlepszym serwisem marki MAN w Polsce
MAN rozbudowuje swoją telematykę i wprowadza zdalne szkolenia kierowców »
Odblaskowa szkoła z MAN »
Aplikacja MAN TeleMatics App wyróżniona za innowacyjne rozwiązanie komunikacyjne »
Nowe ciężarówki Volvo utrzymają bezprzewodowe łącze ze stacją obsługi »
Podobne galerie: Remo-Car najlepszym serwisem marki MAN w Polsce
100 lat historii firmy MAN na siedemnastu zdjęciach »
MAN zmodernizował całą ofertą - zobacz nowe modele TGL, TGM, TGS i TGX »
MAN TGS »
Najczęściej czytane w tym miesiącu
Tapety na pulpit
Galerie zdjęć
Newsletter