Remo-Car najlepszym serwisem marki MAN w Polsce

Niezależne badanie przeprowadzone przez MAN Truck & Bus Polska, wykazało, że najlepszym autoryzowanym punktem serwisowym w sieci 33 serwisów jest punkt Remo-Car w Święcicach nieopodal Warszawy, który należy do Grupy DBK.

Wyniki badania jakości usług metodą "mystery shopping" to dla firm jedna z najważniejszych ocen. Dają one najpełniejszy, najwierniejszy i jednocześnie najbardziej obiektywny obraz satysfakcji klienta. Badanie realizowane było we wszystkich 33 autoryzowanych stacjach serwisowych MAN w Polsce. Tajemniczy Klient pod uwagę brał przede wszystkim te elementy, które wpływają na poziom satysfakcji statystycznego klienta. Kluczowe były takie obszary, jak czas reakcji pracowników, ich kompetencje oraz wiedza, a przede wszystkim profesjonalizm pracowników serwisu i finalnie czas oraz jakość wykonania usługi serwisowej.