Iveco uruchomiło europejski numer serwisowy

Od wczoraj klienci, którzy zechcą skontaktować się z Iveco aby uzyskać pomoc w dowolnym kraju Europy, mogą ją uzyskać znacznie szybciej. Jest to możliwe ponieważ uruchomiony został nowy, bezpłatny numer, jeszcze łatwiejszy do zapamiętania.

Dzwoniąc wystarczy po prostu wybrać 800 a następnie sekwencję cyfr, które na klawiaturze odpowiadają literom tworzącym słowo IVECO i zakończyć trzema cyframi zero (800.48326.000). Nastąpi połączenie z serwisowym centrum obsługi klienta Iveco (Iveco Customer Service Contact Centre). Mając na uwadze uczynienie komunikacji jeszcze łatwiejszą i bardziej skuteczną, a więc chcąc zapewnić lepsze wsparcie klientom, zwłaszcza, gdy znajdują się oni w potrzebie, Centrum Obsługi Klienta Iveco, razem z wprowadzeniem nowego numeru zaktualizowało swoją ofertę usług posprzedażnych. Dzięki temu możliwe jest obecnie zagwarantowanie obsługi najwyższej jakości na terenie całej Europy.

Opracowano kartograficzny system namierzania, przy pomocy którego położenie uszkodzonego samochodu zostaje zlokalizowane z dużą precyzją i jednocześnie wskazany zostaje najbliższy i najbardziej odpowiedni warsztat naprawczy. Uproszczono także procedurę rozpoznawania numeru telefonicznego osoby dzwoniącej, co daje znaczące skrócenie czasu rozmowy związanego z przetwarzaniem zgłoszenia. Ponadto, dzięki śledzeniu przebiegu realizacji zgłoszenia i interaktywnemu przesyłaniu wiadomości SMS, kierowca i kontroler floty są niezwłocznie informowani o oczekiwanym czasie przybycia samochodu serwisowego i przebiegu naprawy.

Bezpłatna pomoc telefoniczna jest dostępna w wielu językach: włoskim, angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim, portugalskim, holenderskim, czeskim, słowackim i polskim.