Volvo najbardziej docenianą marką przez dealerów

W IV niezależnym badaniu satysfakcji dealerów samochodowych przeprowadzonym przez firmę DCG Dealer Consulting, Volvo Auto Polska zajęło pierwsze miejsce. To drugie zwycięstwo Volvo w czteroletniej historii badania.W badaniu przeprowadzonym w okresie wrzesień - listopad 2010 wzięli udział właściciele i dyrektorzy zarządzający stacjami dealerskimi z całej Polski. Łącznie przebadano 25 marek motoryzacyjnych, z czego uzyskano 359 wypełnionych ankiet. Tegoroczne badanie zrealizowano zgodnie ze standardami obowiązującymi w Unii Europejskiej oraz Stanach Zjednoczonych, a  patronat merytoryczny nad nim objęła firma doradcza Ernst & Young. Dealerzy oceniali współpracę z importerami na trzech płaszczyznach - oferowanego produktu, prowadzonej polityki sprzedażowej oraz realiów pracy na polskim rynku. Na potrzeby badania przyjęto  pięciopunktową skalę ocen,  gdzie 1 było oceną najniższą, a 5 najwyższą. Uzyskane w ten sposób wyniki pogrupowano na 14 różnych kategorii. Volvo Auto Polska zajęło 1 miejsce w 6 kategoriach cząstkowych oraz w najważniejszej klasyfikacji generalnej. Dealerzy Volvo docenili szczególnie: pomoc oferowaną przez importera, programy marketingowe, zainteresowanie importera opiniami dealera o współpracy, menedżerów pracujących w Volvo Auto Polska oraz różnorodne szkolenia ze sprzedaży i serwisu. W pozostałych kategoriach Volvo także odnotowało bardzo dobre wyniki, a w tym dwa drugie miejsca - w kategorii wzrostu dochodów i planów na rok 2011 oraz etyki działalności biznesowej importera. Żaden inny importer nie może pochwalić się tak dobrym wynikiem jak Volvo.

Volvo w klasyfikacji generalnej uzyskało 4,19 punktu, co jest wzrostem o 0,52 punktu w porównaniu do roku ubiegłego i najwyższym wynikiem w historii badania. Dzięki temu w ogólnym zestawieniu Volvo awansowało z trzeciego na pierwsze miejsce.Cieszymy się, że zostaliśmy obdarzeni tak dużym zaufaniem przez naszą sieć dealerską. To dla nas powód do dumy, ale także impuls do pracy, by wyniki cząstkowe poprawiać w kolejnych latach. Jesteśmy wdzięczni dealerom za zaufanie we wspólnych relacjach, za wytrwałość w budowaniu i wzmacnianiu marki Volvo w Polsce - powiedział Arkadiusz Nowiński, Prezes Volvo Auto Polska.